Despachador de HVAC
Tiempo completo • JB A/C & Electrical Inc
Beneficios/Ventajas
- Compensación competitiva
- Vacaciones pagadas
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Seguro de salud 50% de compensación
Resumen del trabajo
Estamos buscando un despachador profesional y capacitado a tiempo completo para unirse a nuestro equipo ubicado en Stuart, FL. En este rol, desempeña un papel crucial en la coordinación de los activos de los técnicos de HVAC, asistiendo a los clientes y asegurando que los servicios de la empresa se brinden de manera eficiente y efectiva. El puesto requiere una persona enérgica con excelentes habilidades de servicio al cliente que trabaje bien en un entorno de equipo.
Responsabilidades
- Coordine y establezca horarios para llamadas de servicio el mismo día y al día siguiente.
- Colabore con el gerente para garantizar que se envíe al técnico adecuado al trabajo adecuado.
- Recibir llamadas entrantes
- Recopilar y documentar la información de las personas que llaman
- Prioriza las llamadas según el nivel de urgencia
- Transmitir información a la persona o departamento apropiado
- Unidades de respuesta directa a la ubicación apropiada
- Supervise el estado del equipo de respuesta y hágalo responsable de todos los protocolos y procedimientos.
Calificaciones
- Experiencia previa como Despachador o en un puesto similar
- Excelentes habilidades de mecanografía e introducción de datos
- Comprensión de las mejores prácticas y procedimientos para situaciones de respuesta a emergencias
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Altamente organizado con la capacidad de realizar múltiples tareas y priorizar proyectos
- Capacidad para trabajar bien bajo presión
- Gestionar las llamadas entrantes Generar/introducir llamadas Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr la satisfacción
- Programar técnicos, coordinar con el Gerente de Servicio y Operaciones.
- Construya relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de los clientes a través de una comunicación abierta e interactiva
- Proporcionar información precisa, válida y completa mediante el uso de los métodos/herramientas de la empresa
- Cumpla con los objetivos de ventas del equipo de servicio personal/cliente y las cuotas de manejo de llamadas
- Manejar las quejas de los clientes, proporcionar al gerente apropiado para que las maneje
- Mantenga registros de las interacciones con los clientes dentro del programa de envíos, procese las cuentas de los clientes y archive los documentos
- Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación
- Haz un esfuerzo adicional para atraer a los clientes
- Ayudar a los compañeros siempre que sea necesario
- Otras tareas asignadas y necesarias
Compensación: $20.00 - $26.00 por hora
Soluciones de refrigeración y calefacción en el mismo día disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana en Port St. Lucie, Stuart y sus alrededores
Cuando vives en Florida, sabes cuánto significa el aire acondicionado para tu calidad de vida. En JB's A/C & Electrical, creemos que cada cliente merece disfrutar de un hogar fresco y cómodo que se sienta como un retiro relajante del calor exterior habitual. Es por eso que nos especializamos en realizar instalaciones, reparaciones y mantenimiento de aire acondicionado de primer nivel. Pero ahí no termina nuestra experiencia. También ofrecemos otros servicios esenciales de HVAC.
Cuando vives en Florida, sabes cuánto significa el aire acondicionado para tu calidad de vida. En JB's A/C & Electrical, creemos que cada cliente merece disfrutar de un hogar fresco y cómodo que se sienta como un retiro relajante del calor exterior habitual. Es por eso que nos especializamos en realizar instalaciones, reparaciones y mantenimiento de aire acondicionado de primer nivel. Pero ahí no termina nuestra experiencia. También ofrecemos otros servicios esenciales de HVAC.
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